Ota yhteyttä
Palautteen käyttö sivuston kehittämisessä
Yhteydenottolomakkeella annettu palaute ohjautuu suoraan sivustoa ylläpitävälle toimitukselle. Jokainen viesti käsitellään yksitellen, ja sen sisältö vaikuttaa siihen, miten sivuston arvosteluja, vertailuja ja ohjetekstejä päivitetään jatkossa.
Huomautukset esimerkiksi virheellisistä bonusehdoista, vanhentuneista linkeistä tai puuttuvista tiedoista tarkistetaan ja korjataan mahdollisuuksien mukaan. Toimitus käyttää palautetta myös siihen, että uudet arvostelut kattavat aiheet, joista lukijat ovat jääneet kaipaamaan tietoa.
Hyödyllisen viestin rakenne
Jotta vastaus olisi mahdollisimman käyttökelpoinen, kerro viestissä selkeästi, mihin asiaan palaute liittyy. Mainitse kasinon nimi, arvostelun osio tai sivun osoite, johon huomiosi kohdistuu. Mitä tarkemmin kuvailet havaintosi, sitä nopeammin asia voidaan selvittää.
Jos kysymys koskee kasinon toimintaa, kuten bonuksia, kotiutuksia tai pelivalikoimaa, liitä mukaan kaikki olennainen taustatieto, jonka jo tiedät. Tämä auttaa erottamaan toisistaan sivuston omat virheet ja kasinon käytännöt, joihin toimitus ei voi vaikuttaa.
Tietojen käsittely ja luottamuksellisuus
Lomakkeella kirjoitetut tiedot nähdään vain toimituksen jäsenillä, eikä niitä julkaista missään yhteydessä ilman erillistä lupaa. Viestin sisältöä ei jaeta eteenpäin kasinolle tai muille kolmansille osapuolille, ellei kysymyksesi koske suoraan kasinon asiakaspalvelua ja pyydä välittämään tietoa sinne.
Henkilötietoja, kuten nimeä tai sähköpostiosoitetta, käytetään ainoastaan vastauksen toimittamiseen. Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin asian käsittely edellyttää, minkä jälkeen ne poistetaan.
Vastausajan luonne
Toimitus vastaa viesteihin mahdollisimman pian, mutta ruuhka-aikoina käsittely voi kestää pidempään. Kiireellisissä asioissa, kuten peliongelmiin liittyvissä kysymyksissä, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kasinon omaan tukeen tai vastuullisen pelaamisen palveluihin. Sivuston kautta annettu palaute ei korvaa virallista asiakaspalveluyhteyttä.